إشعار الخصوصية

الجهة المسؤولة

تعمل gang&lani media في دولة الإمارات من خلال ElevenLuck FZ LLC المسجلة في ميدان، الإمارات. تتحمل ElevenLuck FZ LLC مسؤولية المعلومات المقدمة عبر gnl.agency. لطلبات الخصوصية، راسلنا على askus@gnlmedia.com.

البيانات التي نجمعها وأغراض استخدامها

عند إرسال استفسار، نتلقى بيانات الاتصال والعمل والرسالة واللغة والتفضيلات التي تقدمها. نستخدمها للرد على طلبك والاحتفاظ بسجل للمراسلات. لا يعني إرسال الاستفسار الموافقة على رسائل التسويق.

عندما تختار صراحةً استخدام &expert، نحفظ رسائلك والردود الآلية وسياق اللغة والصفحة لتقديم خدمة المحادثة. تُرسل الرسائل إلى خدمة ذكاء اصطناعي لإعداد الردود. لا نشارك المحادثة مع فريقنا إلا إذا طلبت متابعة بشرية بشكل منفصل ووافقت على إرسال بيانات الاتصال وسجل المحادثة.

لا تُحمّل أداة Google Analytics إلا إذا سمحت بالتحليلات. تتلقى عناوين الصفحات وأسماءها لقياس الزيارات. إذا رفضت، لن تُحمّل الأداة؛ ويمكنك تغيير اختيارك من إعدادات الخصوصية. تستلزم عمليات الموقع الأساسية وأمنه أيضاً معالجة بيانات تقنية للطلبات.

إذا سجلت الدخول، تتعامل خدمة Clerk مع بيانات الحساب والمصادقة اللازمة لتوفير الوصول إلى الحساب.

الخيارات والأسس القانونية

تعتمد التحليلات الاختيارية وحفظ المحادثة الآلية على اختيارك الصريح. نتعامل مع بيانات الاستفسار والمتابعة للرد على الطلب الذي تقدمه؛ ونعالج البيانات التقنية الضرورية لتشغيل الموقع وحمايته. لا نعتبر الاستفسار موافقة على التسويق. يمكنك سحب اختيار التحليلات من إعدادات الخصوصية، لكن ذلك لا يلغي المعالجة التي تمت سابقاً.

مقدمو الخدمات والمعالجة الدولية

يستخدم الموقع Replit للاستضافة وقاعدة بيانات التطبيق، وResend لإرسال البريد، وClerk لتسجيل الدخول، وGoogle Analytics عند السماح بها، وخدمة ذكاء اصطناعي للردود الآلية. قد يعالج مقدمو هذه الخدمات المعلومات خارج الإمارات. يمكنك التواصل معنا لمعرفة تفاصيل المزودين وترتيبات نقل البيانات المعمول بها. عند إرسال استفسار أو طلب متابعة بشرية، نرسل عبر Resend إلى askus@gnlmedia.com بيانات الاتصال والعمل والرسالة التي قدمتها. وعند إحالة محادثة &expert إلى الفريق، تتضمن الرسالة أيضاً ملاحظات المتابعة وسجل المحادثة. ونرسل تأكيداً لطلب المتابعة البشرية إلى عنوان البريد الذي تقدمه.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

تُحذف المحادثات التي لم تُحوّل إلى الفريق من قاعدة بيانات التطبيق بعد 30 يوماً من آخر رسالة. وتُحذف الاستفسارات والمحادثات التي أُحيلت إلى الفريق من قاعدة بيانات التطبيق بعد 12 شهراً. تُشغّل عملية الحذف عند بدء الخدمة ويومياً بعد ذلك.

رسائل البريد التي تصل إلى askus@gnlmedia.com، بما فيها بيانات الاستفسار وسجل محادثة &expert المحالة إلى الفريق، نسخ منفصلة عن قاعدة بيانات التطبيق، ولا تحذفها عملية التنظيف التلقائي لقاعدة البيانات بعد 12 شهراً. نتعامل مع نسخ البريد ذات الصلة ضمن طلبات الخصوصية بعد التحقق من هوية مقدم الطلب، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ السارية؛ وقد يحتفظ مستلمو الردود بمراسلاتهم.

طلبات الاطلاع والتصحيح والحذف

راسل askus@gnlmedia.com للاستفسار عن معلوماتك، أو طلب نسخة منها، أو تصحيحها أو حذفها، أو طرح مسألة تتعلق بالخصوصية. نتحقق من أن الطلب صادر عن الشخص المعني قبل تنفيذه، ثم نراجع السجلات الموجودة في التطبيق وأي مراسلات بريدية مرتبطة. وسنوضح إذا كان يلزم الاحتفاظ بسجل امتثالاً لالتزام سارٍ. لا ترسل وثائق الهوية قبل أن نخبرك بما يلزم.

التغييرات

نحدّث هذا الإشعار عندما تتغير طريقة تعامل الموقع مع المعلومات. يحدد تاريخ السريان أعلاه هذه النسخة.