إشعار الخصوصية

الجهة المسؤولة

الجهة المتحكمة في المعلومات الشخصية الموضحة هنا هي ElevenLuck FZ LLC، التي تدير gang&lani media. عنوان الموقع هو gnl.agency.

المعلومات التي تتم معالجتها

تختلف المعلومات بحسب طريقة استخدامك للموقع:

• استفسارات الأعمال: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف إذا قدمته، واسم الشركة، والموقع الإلكتروني وحساب إنستغرام إذا قدمتهما، والمساعدة المطلوبة، وكيفية التعرف علينا، والرسالة واللغة المختارة.
• محادثات &expert: الرسائل وسجل المحادثة، ومسار الصفحة وعنوانها وسياق اللغة، وأي اسم أو بريد إلكتروني أو شركة أو رقم هاتف أو تفضيل للتواصل أو ملاحظات إحالة تقدمها. تُقدم بيانات التواصل عند طلب متابعة من الفريق.
• التحليلات الاختيارية: قد تعالج Google Analytics معلومات استخدام الموقع، مثل الصفحات التي زرتها، فقط إذا اخترت السماح بالتحليلات الاختيارية.
• تسجيل الدخول إلى الحساب: إذا استخدمت مسار تسجيل الدخول، تتولى Clerk معالجة معلومات الحساب والمصادقة.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم تفاصيل الاستفسار لفهم طلبك والرد عليه. ويستخدم &expert الرسائل المقدمة لتقديم إجابات آلية، ولإعداد رد الفريق عند طلب المتابعة. ولا تُستخدم معلومات زيارة الموقع الواردة من Google Analytics للقياس إلا بعد موافقتك. إرسال استفسار لا يعني الاشتراك في الرسائل التسويقية.

الخدمات التي تعالج المعلومات

يستخدم الموقع حالياً Replit لاستضافة التطبيق وقاعدة بياناته، وResend لإرسال رسائل الاستفسارات ومتابعة المحادثات، وOpenAI لتقديم إجابات &expert الآلية، وClerk لمصادقة الحسابات، وGoogle Analytics لقياس استخدام الموقع اختيارياً بعد الموافقة. قد تتضمن الرسائل المرسلة عبر Resend تفاصيل الاستفسار ومتابعة المحادثة المطلوبة؛ ويُستخدم بريدك الإلكتروني عنواناً للرد على رسائل الاستفسار.

تعالج هذه الجهات المعلومات لتقديم خدماتها. وقد تحتفظ أنظمتها بنسخ أو تعالجها ضمن عملياتها وشروط خدماتها. لا نحدد هنا موقعاً بعينه للمعالجة أو ضمانات محددة لنقل المعلومات.

اختيار التحليلات

Google Analytics اختيارية وتظل متوقفة ما لم تسمح بها من خلال خيار الخصوصية في الموقع. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت باستخدام زر إعدادات الخصوصية في الموقع.

الاحتفاظ بالمعلومات

تُحذف استفسارات الأعمال من قاعدة بيانات التطبيق بعد مرور ١٢ شهراً على إرسالها. وتُحذف سجلات محادثات &expert بعد مرور ١٢ شهراً دون نشاط. تجري عملية الحذف عند بدء تشغيل الخدمة ويومياً أثناء عملها، لذا قد يتم الحذف بعد التاريخ المحدد باثني عشر شهراً.

قد تخضع رسائل البريد والمعلومات لدى مزودي البريد الإلكتروني والذكاء الاصطناعي والمصادقة والتحليلات وغيرهم لفترات احتفاظ منفصلة في أنظمتهم. لا يمكننا فرض حذف النسخ التي يحتفظ بها المزودون من خلال مدة الاحتفاظ بقاعدة بيانات التطبيق.

طلبات الخصوصية والتحديثات

لطرح سؤال أو تقديم طلب بشأن المعلومات الشخصية، تواصل معنا عبر askus@gnlmedia.com

قد نحدّث هذا الإشعار عند تغيير طريقة التعامل مع المعلومات في الموقع.